Mobile / লাইভ
Daraz Palace-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রাখি, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে লেখা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
Daraz Palace-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, যোগাযোগের বিবরণ, পেমেন্ট রেকর্ড — সেগুলো আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার করি। bKash, Upay বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় যে আর্থিক তথ্য তৈরি হয়, তা আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে রেকর্ড হিসেবে থাকে — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আমরা কুকি ও সেশন ডেটা ব্যবহার করি যাতে আপনার মোবাইলে প্রবেশ সহজ থাকে এবং লবির পছন্দ মনে রাখা যায়। এই নীতিমালা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য, তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা ভিন্ন হতে পারে। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করি না, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে বা আপনি সরাসরি সম্মতি দেন। ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ অ্যাকাউন্টের সক্রিয়তা ও প্রযোজ্য বিধিমালার ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়। যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
আপনার bKash-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য শুধু আপনার লেনদেন ইতিহাস যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়, বিপণনের জন্য নয়।
Upay বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে করা পেমেন্টের বিবরণ আমরা নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করি। আর্থিক তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় কাজে লাগে।
মোবাইলে সহজ প্রবেশের জন্য আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি। এই তথ্য সাময়িক — লবি থেকে বেরিয়ে গেলে সেশন শেষ হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
Daraz Palace-এর গোপনীয়তা নীতি কেবল আমাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মের মধ্যে ঘটা তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, লেনদেন করেন বা আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করেন — সেই সব কার্যক্রম এই নীতির আওতায় পড়ে। তবে আপনি যদি তৃতীয় পক্ষের কোনো লিঙ্ক অনুসরণ করেন বা বাইরের কোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, সেখানে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নিয়ম কার্যকর হবে — আমাদের নীতি সেখানে প্রযোজ্য নয়। এই নীতি অ্যাক্সেস করার যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি জানান।
আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য ও লগইন বিবরণ — অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় যা দেন তা এই নীতির আওতায় সংরক্ষিত হয়। এই তথ্য কেবল পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।
bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে লগ হয়। এই পেমেন্ট তথ্য আর্থিক যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য রাখা হয়, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
আপনি লবিতে কোন গেম বা বিভাগ দেখলেন, কতক্ষণ কাটালেন — এই ব্রাউজিং তথ্য পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়। এটি ব্যক্তিগত পরিচয়ের সঙ্গে আলাদাভাবে রাখা হয়।
আমাদের প্ল্যাটফর্মের বাইরের কোনো ওয়েবসাইট বা পরিষেবা এই গোপনীয়তা নীতির আওতায় পড়ে না। সেসব ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পরিষেবার নিজস্ব নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দিচ্ছি।
Daraz Palace-এ আপনার অ্যাকাউন্টে যে তথ্য সংরক্ষিত আছে, সেটা দেখার ও সংশোধন করার সুযোগ সবসময় আপনার হাতে থাকে। সাইন ইন করার পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠায় গেলে নাম, ইমেইল এবং যোগাযোগের তথ্য সরাসরি আপডেট করতে পারবেন। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের রেকর্ড পেমেন্ট ইতিহাস ট্যাবে থাকে — সেখান থেকে নিজেই যাচাই করা সম্ভব। কোনো তথ্য ভুল মনে হলে বা আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, সাপোর্ট চ্যানেলে সরাসরি জানাতে পারেন। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা সেটা পর্যালোচনা করি এবং প্রযোজ্য আইন ও অ্যাকাউন্টের অবস্থার উপর ভিত্তি করে সিদ্ধান্ত নেওয়া হয় — এই প্রক্রিয়াটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে পেমেন্ট ইতিহাস বিভাগে যান। bKash, Nagad বা Bank ট্রান্সফার মাধ্যমে হওয়া প্রতিটি লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ সেখানে তালিকাভুক্ত থাকে। নিজের রেকর্ড নিজেই যাচাই করুন।
নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি পরিবর্তন করুন। পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ থাকলে সেখানে দেখানো নির্দেশ অনুসরণ করুন।
গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো সংশয় থাকলে সাপোর্ট পাতার প্রকাশিত চ্যানেল ব্যবহার করুন। প্রশ্নটি স্পষ্টভাবে লিখে পাঠান — আমরা পর্যালোচনা করে জানাব।
অ্যাকাউন্টের তথ্য মুছে ফেলার বা রপ্তানি করার অনুরোধ সাপোর্টে জমা দেওয়া যাবে। চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইন এবং অ্যাকাউন্টের সক্রিয়তার উপর নির্ভর করে।
আপনার তথ্য কীভাবে রাখা হচ্ছে, কোথায় ব্যবহার হচ্ছে — এ নিয়ে যেকোনো জিজ্ঞাসা সরাসরি আমাদের জানান। Daraz Palace-এর গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ সাড়া দেওয়ার জন্য নিচের মাধ্যমগুলো আমাদের সাইটে প্রকাশিত। তথ্য সংশোধন, ডেটা পর্যালোচনা বা এই নীতিমালার কোনো অংশ বুঝতে না পারলে — যেকোনো কারণেই হোক — সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই পরিষেবায় প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়।
সাইটের নিচের দিকে চ্যাট বোতামটি দেখতে পাবেন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো বিষয় সেখানে সরাসরি লিখে পাঠান — আমাদের দল পর্যালোচনা করে জবাব দেবে।
সাইটের যোগাযোগ পাতায় প্রকাশিত ইমেইল ঠিকানায় লিখুন। বিষয় হিসেবে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করলে সঠিক দলের কাছে দ্রুত পৌঁছানো সম্ভব হয়।
সাইন-ইন করা অ্যাকাউন্টের 'সহায়তা' বিভাগ থেকে সরাসরি অনুরোধ পাঠানো যায়। bKash বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ড যাচাই করতে চাইলে এই পথটি সহজ।
Daraz Palace-এ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। আপনি যখন সাইন ইন করেন, তখন আপনার সেশন এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে চলে — আপনার লগইন বিবরণ কিংবা bKash বা Upay-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড কোনোটাই উন্মুক্ত অবস্থায় রাখা হয় না। আমরা কেবল সেই তথ্য সংরক্ষণ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন। কুকি ব্যবহার করা হয় মূলত আপনার পছন্দমতো লবি অভিজ্ঞতা বজায় রাখতে — কোন গেম ক্যাটাগরিতে আপনি বেশি সময় কাটান, কোন পেমেন্ট পদ্ধতি আপনি ব্যবহার করেন। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগির ক্ষেত্রে আমরা কঠোর নিয়ম মেনে চলি: আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বাইরের প্রতিষ্ঠানকে দেওয়া হয় না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ বা নিজের তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
আপনার প্রতিটি সেশন এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। লগইন তথ্য ও পেমেন্ট রেকর্ড — bKash, Upay বা Bank ট্রান্সফার যাই হোক — সব কিছু সুরক্ষিত স্তরে থাকে। আপনার লেনদেনের বিবরণ শুধুমাত্র আপনার সাইন-ইন করা অ্যাকাউন্ট থেকে দেখা যায়।
আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি পরের বার লবিতে ফিরলে আপনার পছন্দের গেম ক্যাটাগরি ও পেমেন্ট সেটিং মনে থাকে। কুকি বন্ধ করতে চাইলে মোবাইল বা ব্রাউজারের সেটিংস থেকে তা করা যাবে, তবে কিছু অ্যাকাউন্ট সুবিধা তাতে সীমিত হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আপনার তথ্য আমাদের কাছে থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেটাতে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে। কোন তথ্য কতদিন রাখা হচ্ছে তা জানতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
নিজের অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখা বা সংশোধন করতে চাইলে সাইন-ইন করা অবস্থায় অ্যাকাউন্ট সেটিংস পাতায় যান। তথ্য মুছে ফেলার বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সহায়তা মাধ্যমে পাঠান — আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আমরা তা প্রক্রিয়া করব।
আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত থাকে, আমরা কোন রেকর্ড রাখি এবং আপনি কখন সেগুলো দেখতে পারবেন — এই অংশে সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর রয়েছে যা আমরা সবচেয়ে বেশি পাই। প্রতিটি উত্তর আমাদের নিজস্ব পদ্ধতি থেকে আসে, কোনো তৃতীয় পক্ষের ব্যাখ্যা নয়। আপনি যদি এখানে আপনার প্রশ্নের উত্তর না পান, তাহলে সাপোর্ট পেজে যান এবং সরাসরি আমাদের জানান — আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের প্রেক্ষিতে উত্তর দেব। এই FAQ-তে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ডেটা নিয়ন্ত্রণের বিষয়গুলো স্পষ্ট করা আছে।
আমরা আপনার মোবাইল নম্বর বা ইমেইল, bKash বা Nagad থেকে করা লেনদেনের রেকর্ড, এবং আপনার লগইন সেশনের সময় রাখি যাতে আপনি পরবর্তীতে আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্স এবং বেট হিস্ট্রি দেখতে পারেন। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রয়োজন।
আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে লগইন করুন এবং প্রোফাইল সেটিংসে যান — সেখানে আপনার রেজিস্ট্রেশন নম্বর, যুক্ত পেমেন্ট মাধ্যম এবং যাচাইকরণের স্ট্যাটাস দেখতে পাবেন। আপনি যদি কোনো তথ্য ভুল দেখেন বা আপডেট করতে চান, তাহলে সেই পেজেই সম্পাদনা অপশন থাকবে অথবা সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ পাঠান।
আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের বিবরণ শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শেয়ার করি যা আপনার জমা বা উত্তোলন সম্পন্ন করে। আপনার ওয়ালেট নম্বর বা পিন আমরা কখনোই সংরক্ষণ বা শেয়ার করি না — শুধুমাত্র লেনদেনের পরিমাণ এবং সময় আমাদের রেকর্ডে থাকে।
আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি পরবর্তী ভিজিটে আবার লগইন না করেই সরাসরি লবিতে প্রবেশ করতে পারেন এবং আপনার ভাষা ও পেমেন্ট পছন্দ মনে রাখা যায়। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে পারেন — তবে এতে আপনাকে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে।
সাপোর্ট পেজে যান এবং সেখানে প্রকাশিত ইমেইল বা চ্যাট রুটের মাধ্যমে আপনার প্রশ্ন পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে আমরা আপনার নির্দিষ্ট রেকর্ড দেখে দ্রুত উত্তর দিতে পারব। আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আপনাকে জানাব কতক্ষণের মধ্যে উত্তর আশা করতে পারেন।
আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন, আমরা আপনার লগইন অ্যাক্সেস বন্ধ করে দেব এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সক্রিয় সিস্টেম থেকে সরিয়ে ফেলব। তবে লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করতে হতে পারে — সেই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের নিয়মের উপর নির্ভর করে।